Domande Frequenti

Qui trovi le nostre FAQ con tutte le domande piu frequenti. Non hai trovato la risposta che cercavi? Manda un'email a info@mappacuori.com. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.

Creazione mappa

Come posso creare una mappa?

Puoi realizzare una mappa personalizzata in 5 semplici passi.

1. Scegli il luogo che desideri immortalare sulla mappa.

2. Scegli il layout e lo stile che preferisci.

3. Personalizza il titolo, il tipo di scrittura, il sottotitolo e il nome del luogo.

4. Posiziona il cuore nel luogo preciso

5. Infine, scegli la misura e la cornice.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Accettiamo anche pagamanti tramite Paypal, Apple Pay e Google Pay

Ordine

Non ho ricevuto I'e-mail di conferma. Cosa posso fare?

Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto la conferma:

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- Se l'e-mail di conferma non si trova nella cartella spam, è possibile che sia stato inserito un indirizzo e-mail errato.

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Potete inviare il mio pacco senza fattura?

Nessun problema, non riceverai la fattura e la tua sorpresa non verrà rovinata! Se hai bisogno di una fattura, contattaci all'indirizzo info@mappacuori.com.

Qual e la vostra garanzia?

La tua felicità è la nostra felicità! Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se il tuo ordine non ti piace, potrai restituircelo entro 30 giorni e ottenere un rimborso completo.

Spedizione

Quanto dura la spedizione?

Dopo aver completato l'acquisto, procederemo immediatamente con la stampa del tuo ordine. Ciò assicura che il tuo pacco sia pronto per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Una volta pronto, il pacco sarà affidato a GLS/BRT per una spedizione espressa, garantendo la consegna in 24-48 ore in tutto il territorio italiano.

II mio ordine e stato danneggiato. Cosa posso fare?

I danni durante la spedizione sono un evento estremamente raro, tuttavia, riconosciamo che incidenti possono verificarsi. Ma non temere, sei in ottime mani con noi! Nel caso in cui il tuo ordine subisca danni durante la consegna, ci impegneremo a sostituirlo prontamente. Ti basterà inviarci un'email con una foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo info@mappacuori.com e ci occuperemo immediatamente di elaborare un ordine sostitutivo per te.

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